Le responsable au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est :

Mercedes-Benz AG « nous »
Mercedesstraße 120
70372 Stuttgart
Allemagne
dialog.mb@mercedes-benz.com

Les coordonnées du délégué à la protection des données chez Mercedes-Benz AG sont :

Mercedes-Benz Group AG
Délégué du groupe chargé de la protection des données :
HPC E600
70546 Stuttgart Allemagne
E-mail: data.protection@mercedes-benz.com

1. Protection des données

1. Daimler vous souhaite la bienvenue sur nos pages Internet et vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres. La protection de vos données personnelles revêt pour nous la plus haute importance. Dans les présentes Mentions sur la protection des données, nous vous informons sur la collecte de vos données personnelles, leur utilisation, la finalité et la base juridique de cette démarche et les droits et recours qui en découlent pour vous. Nous vous invitons en outre à vous reporter à la Directive sur la protection des données Mercedes-Benz:

2. Directive sur la protection des données Mercedes-Benz.

3. Nos Mentions sur la protection des données relatives à l'utilisation de nos pages Internet et la Directive sur la protection des données de Mercedes-Benz AG ne s'appliquent pas à vos activités sur les pages Internet des réseaux sociaux ou des autres fournisseurs auxquelles vous accédez via les liens figurant sur nos pages Internet. Veuillez vous reporter sur les pages Internet de ces fournisseurs à leurs dispositions en matière de protection des données.

2. Collecte et traitement de vos données personnelles

1. Dans le cadre de la participation au panel Retail, les données que vous saisissez vous-même dans le cadre de l'inscription et de la gestion des données de base pour le panel sont tout d'abord enregistrées. Deuxièmement, si vous participez à l'une des enquêtes du panel, les données que vous saisissez activement lors de l'enquête seront enregistrées. De plus, les données non personnelles du panel seront associées aux données de l'enquête par un pseudonyme (code) afin de pouvoir évaluer celle-ci de manière plus ciblée. Troisièmement, lors de l'affichage et de l'activation successive de différentes sous-pages du panel ou des pages d'une enquête, nos systèmes de traitement des données collecteront automatiquement des données techniques dans des fichiers journaux (par exemple, adresse IP abrégée, indication de l'heure, fichiers affichés, informations sur le navigateur/système d'exploitation, etc.) Ces données techniques sont stockées séparément et ne sont pas associées aux données du panel ou de l'enquête.

2. Les données techniques sont collectées afin de garantir durablement une mise à disposition sans erreur et le bon fonctionnement de nos services et de pouvoir réagir de manière appropriée en cas d'attaques criminelles. Aucun profil d'utilisateur n'est créé avec sous quelque forme que ce soit. Les fichiers journaux sont automatiquement supprimés après 30 jours.

3. Nous ne traitons d'autres données à caractère personnel que si vous nous les communiquez, par exemple dans le cadre d'un enregistrement, d'un formulaire de contact, d'un sondage, d'un concours ou de l'exécution d'un contrat, et même dans ces cas, uniquement dans la mesure où cela nous est autorisé sur la base d'un consentement que vous nous avez donné ou conformément à la législation en vigueur (vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la section « Bases juridiques du traitement » ci-dessous).

4. Vous n'êtes tenu ni par la loi, ni par contrat, de mettre vos données personnelles à disposition. Il se peut cependant que certaines fonctions de nos pages Internet dépendent de la mise à disposition des données personnelles. Dans tous les cas, si vous ne mettez pas vos données personnelles à disposition, il se peut que certaines fonctions ne soient pas disponibles.

3. Finalité de l'utilisation

1. Nous utilisons les données collectées lors de la consultation de nos pages Internet pour accroître le confort d'utilisation de celles-ci et protéger nos systèmes informatiques des attaques et autres agissements illicites.s.

2. Si vous nous communiquez d'autres données personnelles, par exemple dans le cadre d'une inscription, d'un formulaire de contact, d'un sondage, d'un concours ou de l'exécution d'un contrat, nous utiliserons ces données aux fins mentionnées et à des fins de gestion des participants.

4. Transmission de données personnelles à des tiers; recours à des prestataires de service

1. Pour l'exploitation, l'optimisation et la sécurisation de nos pages Internet, nous faisons en outre appel à des prestataires de service qualifiés (prestataires informatiques, agences de marketing, Institut d’études de marché). Nous ne transmettons vos données personnelles à ces derniers que si cela s'avère nécessaire pour la mise à disposition et l'utilisation des sites Internet et de leurs fonctionnalités, pour le suivi des intérêts légitimes ou si vous y avez consenti (cf. ci dessous dans la section « Bases juridiques du traitement »).

5. Sécurité

1. Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles visant à protéger les données personnelles que nous gérons contre toute manipulation, perte, destruction ou utilisation par des personnes non autorisées. Nos mesures de sécurité font l'objet d'améliorations permanentes et tiennent compte de l'évolution technologique.

6. Bases juridiques du traitement

1. Dès lors que vous avez accepté le traitement de vos données personnelles, ce consentement constitue le fondement juridique du traitement (art. 6 § 1 point a RGPD).

2. Si le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution de nos obligations légales (par ex. pour la conservation des données), il aura pour fondement juridique l'art. 6 § 1 point c RGPD.

3. Nous traitons en outre les données personnelles afin d'assurer la préservation de nos intérêts légitimes, ainsi que des intérêts légitimes de tiers conformément à l'art. 6 al. 1 point f RGPD. La préservation de la fonctionnalité de nos systèmes informatiques, mais aussi la commercialisation de produits et de services propres et externes, ainsi que la documentation légalement requise des contacts commerciaux font partie de ces intérêts légitimes. Dans le cadre de l'équilibre des intérêts requis, nous prenons notamment en compte la nature des données à caractère personnel, la finalité du traitement, les circonstances du traitement et votre intérêt à la confidentialité de vos données ou à la protection de votre vie privée.

7. Suppression de vos données personnelles

1. Nous supprimerons en outre vos données personnelles dès que la finalité de leur collecte et de leur traitement par nos services aura disparu. Au-delà de cette date, un enregistrement ne pourra se poursuivre que si la législation, les règlements ou toute autre prescription légale en vigueur dans l'UE ou dans les pays tiers dont le niveau de protection des données est approprié le requièrent. Si, dans certains cas, une suppression s'avère impossible, les données personnelles correspondantes seront marquées de manière à restreindre leur futur traitement.

8. Droits des personnes concernées

1. En tant que personne concernée par le traitement des données, vous avez un droit d'accès aux données (art. 15 RGPD), de rectification (art. 16 RGPD), d'effacement (art. 17 RGPD), de limitation du traitement (art. 18 RGPD) et de portabilité des données (art. 20 RGPD).

2. Si vous avez accepté le traitement de vos données personnelles par nos soins, vous aurez à tout moment le droit de revenir sur votre consentement. Votre révocation n'affecte pas la légalité du traitement de vos données personnelles jusqu'à ladite révocation. La validité du traitement de ces données sur une autre base juridique, et notamment en vue de satisfaire à des obligations juridiques (cf. point « Bases juridiques du traitement ») ne s'en trouve pas non plus affectée.

3. Droit d'opposition
   Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des données personnelles vous concernant fondé sur l'art. 6 § 1, e) RGPD (traitement des données dans l'intérêt public) ou de l'art. 6 § 1, f) du RGPD (traitement des données sur la base d'une évaluation des intérêts). Si vous vous opposez au traitement, nous ne continuerons à traiter vos données personnelles que si nous pouvons invoquer pour ce faire des motifs légitimes et contraignants qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou dès lors que le traitement est nécessaire à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. Dès lors que nous traitons vos données personnelles afin de mener des activités de marketing direct visant à protéger des intérêts légitimes sur la base d'un équilibre des intérêts, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment sans avoir à en indiquer les raisons.

4. Veuillez adresser si possible vos recours ou vos explications à l'adresse mentionnée ci-après : retail_panel@mercedes-benz.com.

5. Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint les dispositions légales, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données (art. 77 RGPD). L'autorité de contrôle de la protection des données compétente pour Mercedes-Benz AG est le délégué à la protection des données et à la liberté d'information du Land de Bade-Wurtemberg.

9. Cookies

1. Vous trouverez dans nos mentions sur les cookies des informations sur les cookies que nous utilisons et leurs fonctions :

   Mentions relatives aux cookies

Version : janvier 2024

Informations sur la protection des données pour la participation à des sondages

Les présentes informations sur la protection des données vous expliquent comment nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous vous enregistrez dans le Retail Panel et que vous participez à nos sondages. La protection de vos données personnelles est notre priorité absolue, nous en tenons compte dans tous nos processus commerciaux. Les informations suivantes sur la protection des données vous donnent un aperçu détaillé sur le traitement de vos données à caractère personnel en liaison avec la participation à des sondages et à leur exécution par Mercedes-Benz AG. Les „données à caractère personnel“ désignent toutes les informations qui se rapportent à des personnes naturelles identifiées ou identifiables. Avec cette mention sur la protection des données, nous vous informons sur le type, le volume et l'objectif de la collecte de données à caractère personnel chez Mercedes-Benz AG et sur la manière dont nous traitons ces données. En outre, vous serez informé sur les droits vous revenant en termes de traitement de vos données à caractère personnel.

1 À qui s'adressent ces informations sur la protection des données ?

1. Avec cette mention, nous vous informons de la collecte et du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de votre enregistrement dans le Retail Panel pour la participation à des sondages du Retail Panel.

2 Responsable du traitement et délégué à la protection des données

1. Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel aussi bien pour l'enregistrement dans le Retail Panel que pour le traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de votre participation à des sondages en raison de votre enregistrement préalable dans le Retail Panel est :

   Le responsable du traitement de vos données issues de l'enregistrement et du sondage, au sens du RGPD, est :

2. Mercedes-Benz AG
   Mercedesstraße 120
   70372 Stuttgart
   Allemagne
   dialog.mb@mercedes-benz.com
   N° registre du commerce : 762873

3. Les coordonnées du délégué à la protection des données chez Mercedes-Benz AG sont :

4. Mercedes-Benz Group AG
   Délégué du groupe chargé de la protection des données
   HPC E600
   70546 Stuttgart Allemagne
   E-mail : data.protection@mercedes-benz.com

3 Données et finalité

1. Nous traitons les données à caractère personnel („données“) conformément aux principes de limitation et de minimisation des données uniquement dans la mesure où cela est nécessaire, nous y sommes autorisés en raison des prescriptions légales en vigueur, nous y sommes forcés ou encore vous y avez consenti.

2. Sauf stipulation contraire découlant des prescriptions suivantes, les termes „traiter“ et „traitement“ désignent en particulier également la collecte, l'utilisation, la publication et la transmission de données à caractère personnel (voir à ce sujet l'article 4 n° 2 du règlement général sur la protection des données („RGPD“) de l'Union européenne).

3. Dans le cadre de votre enregistrement dans le Retail Panel et de la participation à des sondages, nous collectons des données dans la mesure où vous y consentez. Dans le cadre du Retail Panel, nous effectuons des sondages à des fins d'étude de marché ayant pour objectif l'amélioration des produits et des processus de la vente et de l'après-vente (Customer Service) et afin de pouvoir répondre de manière ciblée aux besoins des clients et des marchés. Si vous nous avez donné votre consentement dans le cadre du processus d'enregistrement, nous utilisons ces données pour la gestion des participants, en particulier pour choisir des participants appropriés pour des sondages spécifiques (p. ex. sur la base de votre appartenance à l'établissement, votre utilisation de certains produits et votre rôle particulier dans votre établissement) et pour pouvoir les contacter dans le cadre de ce genre de projets d'étude de marché. Les invitations à des projets d'étude de marché correspondant à votre profil sont envoyées par e-mail et/ou mises directement sur la plateforme https://retail-panel.mercedes-benz.com.

4. Les données indispensables relatives à votre enregistrement sont en particulier :

5. • Prénom et nom
   • Adresse e-mail
   • Marché/pays
   • Indications sur votre profil de poste
   • Nom de l'établissement, atelier
   • Catégorie de véhicules/division(s) avec laquelle vous travaillez



6. Les données à caractère personnel suivantes peuvent être indiquées si vous le souhaitez :

7. • Âge
   • Systèmes que vous utilisez en vente/après-vente (Customer Service)
   • Informations sur votre établissement (p. ex. établissement EQC, établissement MAR2020)



8. Nous collectons des données dans le cadre de votre participation à des sondages, dans la mesure où vous y consentez. La collecte concrète des données concerne les réponses aux différentes questions.

9. La participation au sondage est sans obligation, tout comme la réponse aux différentes questions.

10. Sur la base des résultats du sondage, nous établissons des évaluations anonymes qui n'ont pas de rapport avec vous. Nous n'utilisons pas vos réponses pour vous évaluer et n'enregistrons pas vos réponses avec des données permettant de vous identifier (p. ex. nom, adresse e-mail). Les données anonymisées sont évaluées en fonction des différences selon les différents pays et profils de poste afin de pouvoir perfectionner les produits et processus et reconnaître les particularités des pays et des profils de poste.

4 Sur quelle base (légale) mes données sont-elles traitées ?

1. Dans le cadre de votre enregistrement dans le Retail Panel et de votre participation à des sondages se rapportant au Retail Panel, le traitement de vos données (voir alinéa 3) se base sur votre consentement selon l'art. 6, paragraphe 1 lit. a) du RGPD. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement, la révocation est non rétroactive. Cela vaut également pour les consentements que vous avez attribués avant l'entrée en vigueur du RGPD (25 mai 2018). Dans les autres cas, la base juridique pour l'utilisation de vos données de contact pour les sondages en ligne est la légitimité de notre intérêt en matière de sondages correspondants pour l'optimisation de nos produits et prestations de service et à des fins d'étude de marché, art. 6, paragraphe 1 lit. f) du RGPD.

5 Mes données seront-elles transmises à des tiers ?

1. Pour la conception, l'organisation, l'exécution et l'évaluation du sondage, nous pouvons faire appel à des prestataires qui traitent vos données selon nos instructions (appelés „sous-traitants“). Pour la conception, l'exécution et l'évaluation, nous faisons appel au sous-traitant Mercedes-Benz Consulting. Mercedes-Benz Consulting est une filiale à 100 % de Mercedes-Benz AG. Le sous-traitant Rogator AG, basé à Nuremberg (Allemagne), est chargé de l'exécution technique du sondage. La transmission de vos données par Mercedes-Benz AG à ces sous-traitants a lieu dans le plus strict respect de l'obligation de confidentialité ainsi que des conditions du RGPD et de la loi allemande sur la protection des données. Les sous-traitants mandatés par nos soins sont autorisés à traiter les données uniquement pour nous et non à des fins personnelles et sont dans l'obligation de respecter les standards stricts de Mercedes-Benz AG.

6 Mes données seront-elles transmises à un pays tiers ou à une organisation internationale ?

1. Une transmission des données dans des pays hors UE ou hors EEE (que l'on appelle „états tiers“) n'a pas lieu, à moins que nous y soyons obligés par des dispositions administratives ou judiciaires.

7 Une prise de décision automatisée a-t-elle lieu ?

1. Une prise de décision automatisée n'a pas lieu.

8 Combien de temps mes données sont-elles enregistrées ?

1. Dans le cas des sondages, nous supprimons le lien entre votre nom ou adresse e-mail et vos réponses à la fin du sondage. L'évaluation a lieu ensuite au moyen de données anonymes, à moins que vous consentiez expressément à être de nouveau contacté à ce sujet. Au moins tous les 36 mois, nous vous demandons d'actualiser vos données et de confirmer ou de mettre fin à votre enregistrement. Au plus tard au bout de 18 mois de non-activité sur la plateforme, vous serez effacé de la base de données. La mise en mémoire de vos données dans le cadre de l'enregistrement se fait sur la base de votre consentement. Vos données sont enregistrées jusqu'à ce que vous effaciez votre profil du Retail Panel ou que vous révoquiez le consentement délivré.

9 Quels sont mes droits vis-à-vis de Mercedes-Benz AG ?

1. Vous bénéficiez de droits étendus en matière de traitement de vos données à caractère personnel. Pour nous, il est capital de vous connaissiez ces droits :

   • Droit d'accès :  vous avez le droit de regard sur les données enregistrées chez nous, en particulier sur les finalités du traitement et la durée de conservation des données (article 15 du RGPD).
   • Droit de rectification : vous avez le droit de nous demander la rectification sans délai des données à caractère personnel vous concernant si elles sont inexactes (article 16 du RGPD).
   • Droit à l'effacement :  vous avez le droit d'exiger de nous l'effacement des données à caractère personnel vous concernant. Ces conditions prévoient que vous pouvez exiger l'effacement de vos données lorsque nous n'avons p. ex. plus besoin des données à caractère personnel au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière, lorsque nous avons traité les données de manière illicite ou que vous vous opposez au traitement de manière légitime ou que vous avez révoqué votre consentement, ou encore dans le cas d'une obligation légale d'effacement (article 17 du RGPD).
   • Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit d'exiger une limitation du traitement de vos données. Ce droit s'applique en particulier pour la durée de la vérification, lorsque vous avez contesté l'exactitude des données vous concernant ainsi que dans le cas où vous souhaitez un traitement limité à la place d'un effacement si ce droit vous revient. De plus, une limitation du traitement a lieu lorsque nous n'avons plus besoin des données aux fins du traitement mais que celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ainsi que pour l'exercice d'une opposition entre nous et vous (article 18 du RGPD).
   • Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (article 20 du RGPD) si elles n'ont pas déjà été effacées.



2. Si vous souhaitez faire valoir l'un de vos droits ou obtenir de plus amples informations à ce sujet, veuillez nous envoyer un e-mail à retail_panel@mercedes-benz.com ou adressez-nous un courrier à l'adresse suivante :

3. Mercedes-Benz AG
   HPC H501, GCSP/ORS Retail Panel
   71032 Böblingen
   Allemagne.

10 Puis-je révoquer un consentement déjà accordé concernant le traitement des données ?

1. Vous pouvez révoquer gratuitement et à tout moment le consentement accordé pour le traitement de vos données à caractère personnel, et ce à effet non rétroactif. Cela vaut également pour les déclarations de consentement qui ont été délivrées avant l'entrée en vigueur du règlement général sur la protection des données de l'Union européenne, c'est-à-dire avant le 25 mai 2018. La révocation de la déclaration de consentement peut être envoyée par e-mail à retail_panel@mercedes-benz.com ou par courrier à :

2. Mercedes-Benz AG
   HPC H501, GCSP/ORS Retail Panel
   71032 Böblingen
   Allemagne.

3. Veuillez tenir compte du fait que la révocation est non rétroactive. Les traitements qui ont eu lieu avant la révocation ne sont pas concernés par cette dernière. Par conséquent, il est possible qu'en raison de votre révocation, nous ne puissions plus fournir nos prestations en entier ou en partie sans le traitement de ces données et qu'ainsi le contrat existant doive être clôturé.

11 Puis-je contester le traitement de mes données à caractère personnel ?

1. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des motifs relevant de votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant (article 21 du RGPD). Nous arrêterons le traitement de vos données à caractère personnel, à moins de pouvoir démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. Si vous souhaitez contester le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez-nous envoyer un e-mail à retail_panel@mercedes-benz.com ou adressez-vous par courrier à Mercedes-Benz AG, HPCH501, GCSP/ORS Retail Panel, 71032 Böblingen, Allemagne. Dans le cas d'une contestation, il est cependant possible que nous ne puissions plus fournir les prestations convenues avec vous ou que nous ne puissions les fournir que partiellement et non dans le volume convenu.

    

12 Droit de plainte auprès de l'autorité de contrôle

1. Si vous êtes d'avis que nous transgressons le RGPD en traitant les données à caractère personnel vous concernant, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, p. ex. l'autorité de protection des données responsable de votre lieu de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation de la protection des données.

Version : janvier 2024